Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter ist das Einzelunternehmen Babur Baburi, Ege Mah. Celal Bayar 2. Sok., No: 6, Daire: 4, 48770 Dalaman, Muğla, Türkei (nachfolgend „Garsono"). Kontakt: info@garsono.app. Kunde ist ausschließlich der gewerbliche Restaurant- bzw. Gastronomiebetreiber; ein Verbrauchergeschäft findet nicht statt.

Garsono stellt eine cloudbasierte Bestell- und Voice-Ordering-Lösung inkl. KI-Telefonassistent, Web-Bestellseite, Küchendashboard und Reporting zur Nutzung bereit. Umfang, Freiminuten und Zusatzleistungen ergeben sich aus dem gewählten Paket (Smart, Boost, Enterprise) und dem individuellen Angebot.

Alle auf der Website und im Angebot genannten Preise sind Endpreise ohne Ausweis deutscher Umsatzsteuer. Garsono ist ein im Ausland (Türkei) ansässiges Einzelunternehmen und weist keine deutsche Mehrwertsteuer aus. Etwaige im Bestimmungsland des Kunden anfallende Steuern (z. B. Einfuhrumsatzsteuer, Reverse-Charge nach § 13b UStG) sind vom Kunden selbst zu deklarieren und abzuführen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die monatliche bzw. jährliche Nutzungsgebühr sowie das einmalige Start-Paket sind im Voraus fällig. Verbrauchte Minuten über das Freikontingent hinaus werden am Monatsende abgerechnet.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewährt Garsono dem Kunden eine freiwillige Geld-zurück-Garantie mit folgenden Bedingungen:

• Fristbeginn: Die 14-tägige Frist beginnt mit der technischen Freischaltung der produktiv nutzbaren Bestellseite bzw. mit der Aktivierung des KI-Telefonassistenten für den Kunden (Inbetriebnahme). Der Zugang zu Vorbereitungs-, Test- oder Demoumgebungen löst die Frist nicht aus.
• Geltendmachung: Der Kunde muss die Erstattung innerhalb der Frist in Textform (z. B. per E-Mail an info@garsono.app) erklären. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
• Erstattete Positionen: Erstattet werden die für den laufenden Vertragsmonat bzw. das laufende Vertragsjahr bereits gezahlte Nutzungsgebühr sowie die einmalige Start-Paket-Gebühr.
• Nicht erstattet werden verbrauchsabhängige Entgelte, die zum Zeitpunkt der Kündigung bereits angefallen sind, insbesondere bereits genutzte Minuten über das Freikontingent hinaus sowie Gebühren externer Dienstleister (z. B. Lieferdienst-Provisionen, Zahlungsdienstleister-Fees, Druckkosten). Kosten für individuell erstellte, nicht wiederverwendbare Materialien (z. B. bereits gedruckte QR-Aufsteller) werden nur erstattet, wenn Garsono diese noch nicht in Auftrag gegeben hat.
• Vorgehen: Nach Eingang der Erklärung wird der Zugang zeitnah deaktiviert und der zu erstattende Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurücküberwiesen. Bereits während der Testphase verarbeitete Bestell- und Kundendaten werden auf Wunsch des Kunden gelöscht.
• Ausschluss: Die Garantie gilt einmalig je Kunde und Betrieb und nicht bei nachweislich missbräuchlicher Inanspruchnahme (z. B. wiederholtes Buchen desselben Pakets ausschließlich zum Zweck der Rückerstattung).

Gesetzliche Gewährleistungs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

Verträge werden – sofern nicht anders vereinbart – monatlich bzw. jährlich abgeschlossen und sind zum Ende der jeweiligen Laufzeit ordentlich kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit über die gewählte Abrechnungsperiode hinaus. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Der Kunde stellt die erforderlichen Inhalte (Speisekarte, Öffnungszeiten, Preise, Allergene) sowie einen funktionierenden Internetzugang und – bei Nutzung des Druckerdienstes – einen kompatiblen Küchendrucker bereit. Er ist für die Richtigkeit der eingestellten Daten und die Einhaltung lebensmittelrechtlicher Kennzeichnungspflichten verantwortlich.

Garsono strebt eine hohe Verfügbarkeit an, schuldet jedoch keine 100 %-Verfügbarkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Garsono nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.

Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird auf Anfrage bereitgestellt.

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in Textform mit einer Frist von mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden angekündigt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand und anwendbares Recht richten sich nach dem individuellen Angebot; bei fehlender Regelung gilt das Recht am Sitz des Anbieters.